Agent Spotlight: Adib Saliman

About Agent Spotlight

Klik di sini untuk versi Melayu

Agent Spotlight is a special column where we feature Malaysian insurance agents who have delivered exceptional service to their customers. We share their background stories and ask for advice on how Malaysians can better protect themselves with insurance.

This month we interviewed Adib Saliman from Shah Alam. He shares with us his story, what made him choose this career path and what are the most common mistakes Malaysians make with regards to insurance and claims.

Name: Adib Saliman
Location: Shah Alam

iBanding: Can you tell us a little bit about your background?

Adib: A little about myself. I majored in computer science and graduated from Universiti Teknologi Malaysia in 2009. I worked as a programmer (ASA400/ RPG) at Manulife Insurance for 2 years and Bank Pertanian Malaysia (Agrobank) for 4 years as an IT officer. I started in this insurance line first on a part time basis and I’ve been doing this full time for a year now. My hobby is going on holiday with my family and fishing, and I am also a big fan of aggressive sports like rugby and paintball.

iBanding: How long have you been in this industry?

Adib: As a full time agent, 1 year. Prior to that I was a part time agent for 2 years.

iBanding: What is your insurance specialty and your focus in insurance?

Adib: I specialize in Family Takaful.

iBanding: What made you choose insurance as your career?

Adib: This line of work offers unlimited income as well as a challenging career that requires both physical and mental strength. It also gives me an opportunity to meet with many people from all walks of life and build networks.

iBanding: What are the biggest mistakes Malaysians make in buying insurance?

Adib: In my opinion, the biggest mistake Malaysians make when purchasing insurance is that they always choose the lowest priced policy to fulfil their basic needs without understanding the product and long term implications.

iBanding: For car insurance, what are the most common mistakes Malaysians make during an accident?

Adib: Customers always go for the lowest sum insured instead of current market value. This will only invite problems when an accident occurs whereby the coverage is too low to compensate for the cost of damage.

iBanding: What is your secret to success?

Adib: The secret to my success is a secret! ?

iBanding: What is the most challenging situation you have to overcome as an insurance agent?

Adib: I’ve gone through many obstacles. From waiting for 4 hours for a prospect to arrive yet never did show up to meeting with prospects who do not know anything about the Takaful concept and labeling all agents the same due to a negative experience he’s had previously.

iBanding: What are the biggest problems or challenges you face as an agent at the moment?

Adib: At the moment, the biggest challenge that I face is searching for quality prospects that could be converted to customers and the absence of a tool either an app or a system that could assist in presentation. Also in the effort to find new recruits.

iBanding: Where do you think the insurance industry is heading next year? Where do you think it is heading 5 years from now?

Adib: The way I see it, this industry will continue to grow and it will become a mandatory necessity for every individual. In my opinion, in the coming 5 years, technology will play the main role in the growth of this industry.

Sorotan Ejen

Sorotan Agen memaparkan ejen-ejen Takaful & Insurans yang sentiasa memberikan perkhidmatan yang luar biasa kepada pelanggan-pelanggan mereka. Kami kongsikan kisah latar belakang mereka dan minta nasihat bagaimana rakyat Malaysia boleh melindungi diri dengan lebih baik dengan insurans dan takaful di dalam kes-kes kemalangan dan penyakit.

Bulan ini kami menemubual Adib Saliman dari Shah Alam. Beliau berkongsi cerita beliau bersama kami, apa yang membuat beliau memutuskan untuk menjadi ejen insurans dan apa yang rakyat Malaysia patut perhatikan dalam polisi insurans mereka.

Nama: Adib Saliman
Lokasi:  Shah Alam, Selangor

iBanding: Boleh ceritakan sedikit tentang latar belakang anda?

Adib: Serba sedikit latar belakang saya. Saya merupakan seorang alumni dari Universiti Teknologi Malaysia di dalam jurusan Sains Komputer dan telah menamatkan pengajian pada tahun 2009. Saya pernah berkhidmat sebagai programmer (AS400/RPG) di Manulife Insuran selama 2 tahun dan di Bank Pertanian Malaysia (Agrobank) selama 4 tahun sebagai pegawai IT. Bermula berkecimpung dalam industri insuran secara sampingan dan kini telah melakukan kerjaya ini sebagai fulltime selama 1 tahun.

Hobi saya ketika waktu lapang adalah bercuti bersama keluarga dan memancing dan saya juga amat meminati sukan lasak seperti rugbi dan paintball.

iBanding: Sudah berapa lama anda di bidang Takaful ini?

Adib: Full time selama 1 tahun manakala sebelum itu sebagai part time selama 2 tahun.

iBanding: Apakah kepakaran anda di bidang insurans ini?

Adib: Kepakaran dan fokus saya adalah Takaful keluarga.

iBanding: Apa yang membuatkan anda memilih bidang ini sebagai karier anda?

Adib: Bidang ini merupakan bidang yang dapat memberikan pendapat yang tiada limit dan juga bidang kerjaya yang mencabar kerana tugas sebagai perunding takaful/ insuran ini memerlukan kekuatan fizikal dan mental. Di samping dapat berjumpa dengan ramai orang dan dapat membina rangkaian yang baru.

iBanding: Pada pendapat anda, apakah kesilapan yang sering dilakukan pengguna Malaysia?

Adib: Pada pendapat saya, kesilapan yang sering dilakukan oleh pengguna di Malaysia adalah mereka sering kali memilih harga yang murah untuk memenuhi keperluan diri tanpa menganalisis produk dan kesan dalam masa panjang.

iBanding: Bagi insurans kenderaan, apa pula kesilapan yang kerap dilakukan?

Adib: Pelanggan sering mengambil sum cover yang rendah dari market yang telah ditetapkan. Ini mengundang masalah apabila berlakunya kemalangan dan mana coverage yang diambil tidak mampu menampung jumlah kerugian.

iBanding: Apakah rahsia kejayaan anda?

Adib: Rahsia kejayaan saya adalah RAHSIA. 🙂

iBanding: Situasi apakah yang paling mencabar yang pernah anda hadapi sebagai ejen insurans?

Adib: Banyak situasi yang mencabar pernah dilalui. Antaranya menunggu prospek hampir 4 jam dari masa yang dijanjikan tapi tidak juga muncul. Ada juga berjumpa dengan prospek yang tidak memahami konsep takaful dan melabel semua syarikat dan perunding takaful adalah sama kerana pengalaman buruk yang dilalui oleh prospek tersebut.

iBanding: Apakah pula masalah terbesar yang anda hadapi buat masa ini?

Adib: Buat masa sekarang, masalah terbesar yang dilalui adalah mencari prospek yang berkualiti untuk dijadikan pelanggan dan tiada alat bantuan (Apps/System) dalam melakukan presentation dan juga masalah untuk merekrut.

iBanding: Pada pandangan anda, ke manakah arah tuju industri ini tahun hadapan dan bagaimana pula bagi 5 tahun akan datang?

Adib: Industri ini akan berkembang pesat dan ia nya akan menjadi keperluan mandatory untuk setiap orang. Pendapat saya, pada 5 tahun akan datang, teknologi akan memainkan peranan utama dalam memajukan industri insuran ini.