Anugerah Insurans dan Takaful Motor ini telah ditubuhkan pada 2016 dan merupakan anugerah insurans motor dan takaful bebas pertama di Asia berdasarkan maklum balas pelanggan.
Setiap tahun iBanding akan menjalankan tinjauan secara dalam talian untuk bertanya kepada pelanggan sebenar Malaysia mengenai pendapat mereka mengenai syarikat insurans dan takaful semasa mereka. Hasilnya kemudian akan diterbitkan dalam pemeringkatan tahunan syarikat. Syarikat terbaik akan dianugerahkan Anugerah Insurans Motor dan Takaful. Matlamat anugerah ini adalah untuk membantu pengguna Malaysia membandingkan syarikat insurans dengan lebih baik, dengan menyediakan maklumat terperinci yang telus dan neutral mengenai syarikat permotoran terbaik di Malaysia.
Tinjauan tahun ini dijalankan secara dalam talian dari November 2020 hingga Mac 2021, dan lebih 5,000 rakyat Malaysia telah mengambil bahagian dalam tinjauan itu. Walau bagaimanapun, kami amat dukacita untuk memaklumkan bahawa kami telah memutuskan untuk tidak mengadakan majlis anugerah fizikal. Ini disebabkan terutamanya oleh cara COVID-19 telah memberi kesan kepada kehidupan kita. Kebanyakan organisasi kini mengurangkan mesyuarat fizikal untuk mengelakkan penyebaran virus. Disebabkan ini, kami di iBanding juga telah memutuskan untuk tidak mengadakan majlis anugerah secara fizikal. Walau bagaimanapun, anugerah itu masih penting untuk menunjukkan cara syarikat mengendalikan insurans/takaful kereta terutamanya semasa COVID-19.
Sebenarnya, anugerah begini akan kerap diberikan kepada syarikat kerana mereka telah membayar untuk kedudukan teratas atau sekumpulan orang dalam juri atau panel memilih pemenang. Dengan orang yang terlibat dalam proses keputusan, anda tidak boleh pasti bahawa keputusan adalah neutral. Kedudukan iBanding dan pemilihan pemenang menggunakan ulasan pelanggan sebenar dan model statistik yang kompleks untuk memberikan keputusan yang neutral dan tidak berat sebelah. Ini paling baik menggambarkan apa yang pengguna Malaysia percaya tentang tahap perkhidmatan sesebuah syarikat. Ia berfungsi seperti tapak web seperti Booking.com atau TripAdvisor, tetapi bukannya hotel, kami memberikan pandangan tentang syarikat insurans dan takaful Malaysia.
Suhasri adalah pemenang kami dengan tiket terbanyak melebihi 1,000 tiket bagi namanya dengan berkongsi pautan istimewanya kepada rakan dan keluarga. Kami dengan berpenuh hati mengumumkan bahawa dia telah berjaya menerima hadiah iPhone melalui pos ke kediamannya. Suhasri merakamkan penghargaan yang setinggi-tingginya atas hadiah itu dan benar-benar gembira dengan iPhone baharunya.
Zubaida adalah pemenang kedua kami untuk cabutan bertuah yang dipilih secara rawak dengan menjana nombor tiket. Kami juga berbesar hati untuk mengumumkan bahawa dia telah berjaya menerima hadiah iPhone. Zubaida telah menghantar mesej secara peribadi dan mengucapkan terima kasih kepada kami atas hadiah itu dan beliau benar-benar gembira dengan iPhone baharunya juga.
“Kami amat berbesar hati untuk dinamakan sebagai Pembekal Insurans Motor Terbaik untuk 2021/22. Ini menandakan keyakinan dan penghargaan tinggi orang ramai terhadap kami. Kami akan terus menawarkan perkhidmatan yang luar biasa kepada pelanggan kami berdasarkan budaya organisasi kami yang Pantas & Mudah sambil memberikan Nasihat Terbaik sama ada untuk membeli, mengemukakan tuntutan atau menerima pembayaran. Etiqa akan terus berinovasi lebih banyak produk berorientasikan keperluan pelanggan, seperti add-on Drive Less Save More yang dilancarkan baru-baru ini. Drive Less Save More adalah sebuah add on yang berinspirasikan kemampanan yang menawarkan pelanggan Etiqa rebat tunai daripada premium atau sumbangan mereka berdasarkan nilai perbatuan kenderaan mereka.”
Fukhairudin Mohd Yusof, Ketua Pegawai Eksekutif Etiqa General Insurance Berhad (EGIB)
“Kami sangat berbesar hati untuk diiktiraf sekali lagi oleh rakyat Malaysia sebagai Syarikat Motor Takaful Terbaik di Malaysia untuk tahun 2021/22. Pengiktirafan ini adalah bukti manfaat dan nilai besar yang diberikan secara konsisten kepada pelanggan takaful motor kami, yang selanjutnya mencerminkan persetujuan pengguna mengenai jenama dan produk takaful motor kami, ketika berusaha untuk menawarkan penyelesaian perlindungan yang kompetitif untuk memenuhi harapan pengguna.”
Dato’ Sri Mohamed Hassan Kamil, Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Takaful Malaysia Keluarga Berhad
Malaysia mempunyai lebih 20+ buah syarikat insurans konvensional dan 4 syarikat Takaful yang menjual insurans motor. Ia boleh menjadi sukar untuk mencari syarikat yang sesuai dengan anda. Kedudukan Tahunan iBanding dapat membantu anda membanding undian yang diterima oleh lebih daripada 5,000 rakyat Malaysia dalam tinjauan insurans motor tahunan kami.
Anugerah Insurans Motor adalah anugerah tahunan yang dianjurkan oleh iBanding, sebuah laman web pendidikan insurans bebas. Anugerah ini diberikan kepada syarikat Insurans Motor dan Takaful Terbaik yang diundi oleh rakyat Malaysia sendiri.
Luke Roho, Pengarah ibanding.my, menjelaskan: “Laporan dan penarafan kami membantu rakyat Malaysia memahami dengan lebih baik kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat-syarikat. Pada zaman ini, dengan begitu banyak maklumat di hujung jari, bukan lagi suatu rahsia sama ada syarikat menawarkan perkhidmatan yang baik atau buruk. Rakyat Malaysia bebas menulis dan berkongsi pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk membantu rakan dan keluarga mereka menikmati faedah yang sama. Sebaliknya, jika mereka mengalami perkhidmatan yang tidak baik, pengguna juga dapat cepat berkongsi di media sosial untuk membantu orang lain daripada melakukan kesilapan yang sama. Tinjauan dan model iBanding kami menangkap pengalaman itu secara bebas dan meringkaskannya dalam kedudukan supaya setiap rakyat Malaysia boleh mendapat manfaat daripada maklumat itu.”
Dipaparkan Di
Sejak bermulanya Motor Detariffication atau juga dikenali sebagai “Liberalization of the Motor Insurance Tariff”, syarikat insurans dibenarkan untuk menetapkan harga mereka sendiri untuk produk insurans motor mereka, tidak seperti sistem sebelum ini di mana semua harga dikawal oleh Bank Negara. Dengan semakin banyak syarikat insurans mula mengenakan harga yang berbeza untuk produk mereka, menjadi semakin penting bagi rakyat Malaysia untuk membandingkan bukan sahaja harga untuk polisi insurans motor mereka tetapi juga kualiti yang ditawarkan oleh syarikat yang berbeza.
Kebanyakan orang boleh menyemak harga insurans dalam talian sekarang. Lebih 10 syarikat menawarkan sebut harga dalam talian. Anda boleh mendapatkan senarai insurans terkini di sini.
Walau bagaimanapun, adalah sukar untuk membandingkan kualiti perkhidmatan antara syarikat insurans. iBanding menjalankan Tinjauan Insurans Motor setiap tahun mengenal pasti tahap perkhidmatan pelanggan dan perkhidmatan tuntutan yang baik. Syarikat terbaik dalam setiap kategori insurans konvensional dan takaful dianugerahkan dengan Anugerah Insurans Motor.
Anugerah Insurans Motor kami bukan cadangan untuk membeli. Sebaliknya, ia menawarkan panduan mengenai syarikat insurans atau takaful yang telah memberikan perkhidmatan terbaik kepada rakyat Malaysia yang menyertai tinjauan tersebut. Tahun ini lebih 8,600 rakyat Malaysia mengambil bahagian.
iBanding memeringkatkan kedudukan syarikat insurans dan takaful berdasarkan maklum balas sebenar daripada pemandu Malaysia dengan polisi insurans motor yang sah. Skor akhir dikira berdasarkan pelbagai faktor, seperti kepuasan pelanggan, tahun dengan syarikat insurans dan pengalaman tuntutan. Model pemarkahan sebenar tidak dikongsi untuk mengelakkan manipulasi keputusan. Walau bagaimanapun, model ini mengambil kira berapa banyak pengalaman dan titik sentuhan yang dimiliki pelanggan dengan syarikat insurans mereka.
Tinjauan Insurans Motor ini tidak dibayar atau dibiayai oleh mana-mana syarikat insurans atau takaful untuk memastikan kebebasan penuh, supaya tiada konflik dalam menentukan syarikat yang akan menang.
Tinjauan insurans telah dijawab oleh lebih daripada 5,000 peserta, tetapi tidak semua syarikat insurans menerima maklum balas yang mencukupi untuk memberikan penilaian yang adil terhadap tahap perkhidmatan dan kepuasan pelanggan mereka. Syarikat yang tidak mencapai bilangan jawapan minimum tidak disenaraikan.
Ditubuhkan pada Oktober 2016, iBanding terdiri daripada pasukan ahli yang berpengalaman lebih daripada 15 tahun dalam industri insurans. iBanding, adalah halaman web bebas yang menyediakan pendidikan tentang insurans dan takaful. Berikut adalah klip pendek mengenai apa yang iBanding lakukan untuk membantu pelanggan Malaysia.