Anugerah Insurans Motor dan Takaful Malaysia adalah anugerah insurans motor dan takaful bebas pertama di Asia yang ditubuhkan pada tahun 2016 berdasarkan maklum balas pelanggan. Setiap tahun, iBanding menjalankan tinjauan dalam talian dan menyoal pelanggan Malaysia tentang pendapat mereka mengenai syarikat insurans dan takaful mereka. Keputusan kemudian diterbitkan dalam kedudukan tahunan syarikat-syarikat tersebut. Matlamat anugerah ini adalah untuk membantu pengguna Malaysia membandingkan syarikat insurans dengan lebih baik, dengan menyediakan maklumat terperinci yang telus dan neutral mengenai syarikat motor terbaik di Malaysia.
Anugerah Insurans Motor (AIM) adalah anugerah tahunan yang dianjurkan oleh iBanding, sebuah laman web pendidikan insurans yang bebas. Anugerah ini diberikan kepada syarikat Insurans dan Takaful Motor terbaik yang diundi oleh rakyat Malaysia.
Luke Roho, menjelaskan: “Laporan dan kedudukan kami membantu rakyat Malaysia untuk lebih memahami kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat-syarikat. Di zaman sekarang dengan maklumat yang mudah dijangkau, sudah tidak menjadi rahsia lagi jika sebuah syarikat menawarkan perkhidmatan yang cemerlang atau buruk. Rakyat Malaysia secara bebas menulis dan berkongsi pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk membantu rakan dan keluarga mereka menikmati manfaat yang sama. Sebaliknya, jika mereka mengalami perkhidmatan yang buruk, pengguna juga cepat untuk berkongsi di media sosial untuk membantu orang lain mengelakkan kesilapan yang sama. Kajian dan model iBanding kami merangkum pengalaman tersebut secara bebas dan meringkaskannya dalam sebuah kedudukan supaya setiap rakyat Malaysia dapat manfaat dari maklumat tersebut.”
Featured on
Sejak permulaan Detarif Insurans Motor atau dikenali sebagai “Peliberalan Tarif Insurans Motor,” syarikat-syarikat insurans dibenarkan menetapkan harga mereka sendiri untuk produk insurans motor mereka, berbeza dengan sistem sebelumnya di mana semua harga dikawal oleh Bank Negara. Dengan semakin banyak syarikat insurans yang mula mengenakan harga berbeza untuk produk mereka, menjadi semakin penting untuk rakyat Malaysia membandingkan bukan sahaja harga polisi insurans motor mereka tetapi juga kualiti yang ditawarkan oleh syarikat yang berbeza.
Sesungguhnya, semua orang kini boleh memeriksa harga insurans secara dalam talian. Lebih dari 10 syarikat menawarkan sebut harga dalam talian. Walau bagaimanapun, sukar untuk membandingkan kualiti perkhidmatan antara syarikat insurans. iBanding menjalankan Kajian Insurans Motor setiap tahun untuk mengenal pasti sejauh mana baiknya perkhidmatan pelanggan dan tahap perkhidmatan tuntutan. Syarikat terbaik dalam setiap kategori insurans konvensional dan takaful dianugerahkan dengan Anugerah Insurans Motor.
Anugerah Insurans Motor kami bukanlah sebuah cadangan untuk membeli. Sebaliknya, ia menawarkan panduan mengenai syarikat insurans atau takaful mana yang telah memberikan perkhidmatan terbaik kepada rakyat Malaysia yang menyertai kajian tersebut. Tahun ini, lebih dari 10,000+ rakyat Malaysia menyertai.
iBanding mengkedudukan syarikat insurans dan takaful berdasarkan maklum balas sebenar dari pengguna Malaysia yang memiliki polisi insurans motor yang sah. Skor akhir dikira berdasarkan beberapa faktor, seperti kepuasan pelanggan, tahun bersama syarikat insurans dan pengalaman tuntutan. Model penilaian sebenar tidak dikongsi untuk mengelakkan manipulasi keputusan. Namun, model tersebut mengambil kira pengalaman dan titik sentuhan pelanggan dengan syarikat insurans mereka.
Kajian Insurans Motor tidak dibayar atau dibiayai oleh mana-mana syarikat insurans atau takaful untuk memastikan kebebasan penuh, supaya tiada konflik kepentingan.
Kajian insurans dijawab oleh lebih 10,000 peserta, tetapi tidak semua syarikat insurans menerima cukup maklum balas untuk memberikan penilaian yang adil terhadap perkhidmatan dan tahap kepuasan pelanggan mereka. Syarikat-syarikat yang tidak mencapai jumlah minimum respons tidak disenaraikan.
Ditubuhkan pada Oktober 2016, iBanding terdiri daripada pasukan anggota dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri insurans. iBanding adalah laman web bebas yang menyediakan pendidikan mengenai insurans dan takaful. Berikut adalah klip pendek tentang apa yang dilakukan iBanding untuk membantu pelanggan Malaysia.