Agent Spotlight: Henry Ooi

About Agent Spotlight

Klik di sini untuk versi Melayu

Agent Spotlight is a special monthly column where we feature Malaysia’s best insurance agents registered on iBanding’s agent directory who have delivered exceptional service to their customers. We share their background stories and ask for advice on how Malaysians can better protect themselves with insurance.

This month we interviewed Henry Ooi from Perlis. He shares with us his story, what made him choose this career path and what are the most common mistakes Malaysians make with regards to insurance and claims.

Name: Henry Ooi
Location: Perlis

This month we spoke to Mr. Henry Ooi, a 30 year old agent from Kangar, Perlis. A soft spoken and polite individual, Henry was in the middle of a blood donation when we called him the first time. Henry, who has been in this industry for a year, describes himself as an optimistic person, always helpful and a good listener, which we feel are important attributes to have as an insurance agent. Below is our conversation with him.

iBanding: Hi Henry. Thank you for joining us. Can you tell our readers a little bit about yourself?

Henry: Hi, thank you for having me. I graduated from Universiti Sains Malaysia with a Bachelor in Management. I majored in Marketing. And my past employment experiences were in the banking industry as a Mortgage Specialist and Personal Banker for a total of 3 years.

iBanding: And how long have you been in the insurance industry now?

Henry: I’m quite new still. Only for a year. And I found out it’s a great industry.

iBanding: That’s great to hear. What do you like best about it?

Henry: I love being in this industry as its not only a career, its a good learning platform from A-Z. I can learn about some medical term, how to create asset for people, how to educate people on protection, and most importantly, I can help families to avoid financial disasters if ever anything bad were to happen to them.

iBanding: What made you leave the banking industry and chose insurance as your career instead?

Henry: First, it’s the flexible working time. It suits me better. And second, I like that I get to help others in getting the protection they need. For me, I feel the satisfaction when I manage to create awareness and educate clients on the importance of insurance protection and asset creation. I don’t consider myself an agent, I treat this career as my own business, my own path. While at the same time, I get to develope it and generate wealth for myself as well.

iBanding: What do you mainly focus on in insurance?

Henry: Investment link plans. I mostly focus on basic protection and wealth accumulation for my clients.

iBanding: Is there a reason why you chose to focus on this type of protection?

Henry: I chose this because while it gives protection to clients, it also helps to generate some cash value for them. We understand that sometimes we will face some financial difficulties, the cash value can help to temporarily resolve these problems. It’s like killing two birds with one stones.

iBanding: In your opinion, what are the biggest mistakes Malaysians make when buying insurance?

Henry: Most clients I met, they don’t know what insurance products they have purchased or even why they purchased them. Some tell me they buy because they want to support their relatives or friends who are agents.

Some tell me they just want a minimum plan, do not want to commit to a plan with high premium. Actually most of us do not understand what insurance means. We have to suit the protection to our liability and commitment, our objective as well as the well-being of our family.

iBanding: What are the principles in life that you live by?

Henry: My life – my choice. Just do whatever we can, and don’t make excuses. If we choose to succeed, then we have to commit to it. If we choose to lay back, don’t blame anyone when we’re faced with difficulties later.

iBanding: Would you share with us the most challenging situation you have to overcome as an insurance agent?

Henry: To break through my own psychological barriers. Sometimes our mind will influence our actions. We feel afraid when we want to go in a “cold market”, we fear of rejection, fear of objection.

iBanding: What are the biggest problems or challenges you face as an agent at the moment?

Henry: So far, to educate and change prospects’ mindset on the importance of insurance as a protection.

iBanding: Finally, where do you think the insurance industry is heading next year? And where do you think it is heading 5 years from now?

Henry:  It will be a booming industry as compared to previous years, Malaysian are aware of the importance of insurance. Heading to 5 years, insurance will become easy-reach and every family will have insurance.

Sorotan Ejen

Sorotan Ejen memaparkan ejen-ejen Takaful & insurans terbaik yang berdaftar di dalam direktori ejen kami. Mereka dipilih atas kesediaan mereka dalam sentiasa memberikan perkhidmatan yang luar biasa kepada pelanggan-pelanggan mereka. 

Bulan ini kami menemubual Henry Ooi dari Perlis. Beliau berkongsi cerita beliau bersama kami, apa yang membuat beliau memutuskan untuk menjadi ejen insurans dan apa yang rakyat Malaysia patut perhatikan dalam polisi insurans mereka.

Nama: Henry Ooi
Lokasi:  Perlis

Bulan ini kami berbual bersama Mr. Henry Ooi, ejen muda berusia 30 tahun yang berasal dari Kangar, Perlis. Seorang yang sangat sopan-santun, Henry sedang sibuk menderma darah ketika kami menelefonnya buat pertama kali. Henry yang baru setahun menceburkan diri di dalam industri ini menyifatkan dirinya sebagai seorang yang positif, sentiasa membantu dan pendengar yang baik (good listener), yang mana kami rasa sifat-sifat yang amat diperlukan sebagai seorang ejen. Sertai kami dalam temubual kami bersama beliau.

iBanding: Hai Henry. Sudi ceritakan sedikit tentang latar belakang anda bersama pembaca kami?

Henry : Hai, terima kasih kerana sudi berbual bersama saya. Sedikit tentang saya. Saya graduan Universiti Sains Malaysia dengan ijazah Bachelor in Management jurusan pemasaran. Sebelum ini saya bekerja di bidang pembankan sebagai Mortgage Specialist dan Personal Banker selama 3 tahun.

iBanding: Sudah berapa lama anda di bidang insurans ini?

Henry: Saya sudah berada di bidang ini selama setahun. Masih dikira baru tetapi saya dapati ianya industri yang sangat saya sukai.

iBanding: Apa yang membuatkannya industri ini begitu menarik bagi anda?

Henry: Saya sangat suka industri ini sebab saya tidak rasakan ianya satu pekerjaan tapi sebagai satu platform pembelajaran dari A hinggalah ke Z. Saya dapat belajar sedikit sebanyak tentang istilah-istilah perubatan, bagaimana untuk menjana aset untuk pelanggan, cara untuk mendidik pengguna tentang perlindungan dan yang paling penting, saya dapat membantu orang ramai untuk elakkan diri dari bencana kewangan jika berlakunya sesuatu musibah.

iBanding: Apa pula yang membuatkan anda tinggalkan industri pembankan dan sertai industri insurans ini?

Henry: Pertama sekali, waktu kerja yang lebih fleksibel. Ianya lebih sesuai dengan saya. Kedua, saya suka sebab saya dapat bantu orang ramai dapatkan perlindungan yang mereka perlukan. Bagi saya, kepuasan datang dari keberkesanan saya dalam menyedarkan prospek  dan pelanggan tentang pentingnya perlindungan insurans.

Sebenarnya bagi saya, saya tidak anggap diri saya sebagai ejen. Sebaliknya, saya anggap karier ini sebagai perniagaan saya, perjalanan saya. Dan pada masa yang sama, saya dapat membangunkannya dan menjana pendapatan bagi diri saya.

iBanding: Apakah kepakaran anda di bidang insurans ini?

Henry: Kepakaran dan fokus saya adalah pada perlindungan insurans berkaitan pelaburan.

iBanding: Apa pula sebab anda pilih untuk fokus pada perlindungan jenis ini?

Henry: Sebabnya ia bukan sekadar menyediakan perlindungan kepada pelanggan tetapi juga membantu mereka dengan mengumpul nilai tunai untuk mereka. Kita semua terima hakikat bahawa kadang kala kita menghadapi waktu-waktu susah, jadi nilai tunai ini dapat sedikit sebanyak membantu.

iBanding: Pada pendapat anda, apakah kesilapan yang sering dilakukan pengguna Malaysia dalam perihal insurans?

Henry: Kebanyakan pelanggan yang saya temui, tidak tahu pun polisi apa yang mereka ada atau apa sebab mereka membelinya. Sesetengah dari mereka beritahu saya, sebab mereka beli sesuatu pelan ialah untuk membantu saudara-mara atau rakan mereka yang bekerja sebagai ejen.

Ramai yang kata mereka cuma hendakkan perlindungan minima, tidak mahu komit dengan premium yang tinggi. Sebenarnya ramai di antara kita yang faham erti sebenar insurans. Kita sebenarnya perlu padankan perlindungan dengan liabiliti dan komitmen kita, matlamat kita dan juga kepentingan keluarga kita.

iBanding: Apa pula prinsip hidup yang dipegang?

Henry: Kehidupan saya – pilihan saya. Lakukan apa saja dengan terbaik, tanpa apa-apa alasan. Jikalau kita pilih untuk berjaya, perlulah komited. Kalau kita pilih untuk sambil lewa, jangan pulak salahkan orang lain nanti kalau sudah dalam kesusahan.

iBanding: Sudi kongsi bersama kami situasi paling mencabar diri anda sebagai seorang ejen?

Henry: Usaha untuk merobohkan benteng psikologi sendiri. Pemikiran kita selalunya mempengaruhi tindakan kita. Kita rasa takut untuk memasuki “cold market”, sesuatu zone tidak kita kenali. Kita takut akan rejection, akan penolakan.

iBanding: Apakah pula masalah terbesar yang anda hadapi buat masa ini?

Henry: Buat masa ini, untuk menyedarkan orang ramai dan mengubah mindset prospek tentang kepentingan insurans sebagai perlindungan.

iBanding: Pada pandangan anda, ke manakah arah tuju industri ini tahun hadapan dan bagaimana pula bagi 5 tahun akan datang?

Henry: Ia akan pesat maju berbanding tahun-tahun sebelumnya. Rakyat Malaysian semakin sedar akan kepentingan insurans. Dalam 5 tahun akan datang, insurans akan menjadi sesuatu yang sangat mudah untuk diperolehi. Setiap keluarga akan memilikinya.